I migliori casi di customer care

Poteva essere una brutta avventura quella capitata ai clienti Lexus quando il modello ES 350 è stato richiamato per un problema strutturale. Solo che per limitare il disagio ai clienti non è stato chiesto loro di aspettare che la macchina venisse sistemata: ne è stata consegnata loro una nuova di zecca.

Poteva essere una brutta avventura quella capitata ai clienti Lexus quando il modello ES 350 è stato richiamato per un problema strutturale. Solo che per limitare il disagio ai clienti non è stato chiesto loro di aspettare che la macchina venisse sistemata: ne è stata consegnata loro una nuova di zecca.