Italia Markets open in 2 hrs 4 mins

Abi: sempre più iniziative per rafforzare accessibilità in banca -2-

Red/Gab

Roma, 25 gen. (askanews) - I principali interventi delle banche per rafforzare l'accessibilità.

Nel dettaglio, tra i principali interventi realizzati dalle banche per rafforzare l'inclusività rispetto ai prodotti e ai servizi, spiccano quelli per migliorare l'accessibilità dei servizi bancomat (per l'83% circa del totale attivo del settore) e alle filiali in generale (per esempio parcheggi riservati, sportelli preferenziali, riprogettazione degli spazi in agenzia - per il 75% circa). Attenzione viene data anche ai servizi telematici, con accorgimenti e strumenti per facilitare l'accessibilità ai servizi Internet per la propria clientela (77% circa), al mobile banking (55% circa), al phone banking e assistenza (47%) e all'interfaccia tecnologica a uso del personale quale l'internet aziendale (75%). Attenzione sempre maggiore viene riservata anche alla usabilità delle pagine web pubbliche, accessibili anche ai non clienti.

Tra gli altri interventi si evidenziano quelli che riguardano l'emissione di carte di pagamento in codice braille o l'eliminazione di barriere architettoniche a sostegno delle persone con problemi alla vista.