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Abi: servizi su misura del cliente rafforzano relazione con banche

Red
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Image from askanews web site
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Roma, 28 apr. (askanews) - Le banche italiane puntano sempre più a "sviluppare e rafforzare le relazioni con i clienti attraverso canali di contatto in grado di rispondere in modo personalizzato e flessibile alle diverse esigenze". Lo rileva l'ultima indagine realizzata dall'Abi in collaborazione con Ipsos nel quadro dell'osservatorio banche-clienti. Se gli istituti di credito "modulano e ampliano i servizi per sostenere il bisogno di vicinanza della clientela, anche in fase di pandemia, allo stesso tempo i clienti apprezzano sempre di più la possibilità di contare su soluzioni 'su misura', semplici e affidabili".

I risultati dell'indagine sono stati presentati in apertura del convegno #ilCliente, la due giorni promossa dall'Abi e dedicata alla relazione tra banche e clientela. Online, "fruibile liberamente, #ilCliente si rivolge in particolare ai professionisti del settore per offrire un ambito di approfondimento e confronto sull'evoluzione del mondo retail, le novità e le tendenze in atto anche in ottica di sostenibilità e alla luce degli impatti determinati dalla pandemia".