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Assicurazioni, scattano nuovi controlli con “mystery shoppers” Ivass

Red
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Image from askanews web site
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Roma, 19 mar. (askanews) - Nuovi meccanismi di controllo, dall'Ivass, sulle effettive modalità di vendita delle polizze da parte delle compagnie assicuratrici, anche online. Da questo mese sono infatti iniziate le prime visite dei "mystery shoppers". Si tratta di operatori specializzati che, secondo quanto riporta una nota, operano "in incognito" per verificare dal vivo le concrete modalità di vendita da parte degli intermediari.

Le visite "in incognito", che al momento sono sperimentali, riguarderanno non solo agenzie, banche e sportelli postali ma anche la vendita "on line": "acquirenti misteriosi" infatti navigheranno su piattaforme e broker di distribuzione digitale.

Il progetto "mystery shopping" in via di sviluppo con il supporto di un consulente e dll'Eiopa (l'Autorità europea di vigilanza sulle assicurazioni) e finanziato dal Programma dell'Unione Europea di supporto alle riforme strutturali, ha l'obiettivo di fornire al Supervisore nuovi strumenti e metodologie per l'esercizio dell'attività di vigilanza sulla condotta di mercato che gli intermediari tengono verso gli assicurati.