Bagaglio smarrito, le istruzioni per far valere i propri diritti

Quest’anno solo il 31% degli italiani partirà per le tradizionali vacanze estive (di almeno una settimana): circa 18,6 milioni di cittadini che, per quanto meno numerosi del solito, non saranno al riparo dagli eventuali inconvenienti che possono capitare in vacanza, primo su tutti lo smarrimento del bagaglio. Ecco alcune istruzioni per questa spiacevole situazione.

BAGAGLIO SMARRITO, LE PRIME MOSSE
Se al termine di un volo il vostro bagaglio non compare sul nastro trasportatore e quindi risulta smarrito, avete diritto a un rimborso.
Innanzitutto, prima ancora di uscire dall'aeroporto dovete recarvi all'Ufficio oggetti smarriti (Lost and found) muniti di biglietto aereo e scontrino bagagli e qui compilare l'apposito modulo PIR (Property Irregurarity Report) descrivendo con la maggior precisione possibile le vostre valigie.
Di solito, l'80% dei bagagli smarriti viene ritrovato entro 24 ore, e circa il 20% entro 3 giorni. Trascorse le prime 24 ore, se il bagaglio smarrito non è stato ancora rintracciato e voi non siete residenti in quel luogo, alcune compagnie vi daranno subito un importo per le piccole spese urgenti (spazzolino da denti, rasoio, pigiama ecc.; conservate gli scontrini degli acquisti effettuati).

COME FUNZIONANO I RISARCIMENTI
Per il bagaglio definitivamente smarrito, danneggiato, o consegnato in ritardo si ha diritto a un risarcimento massimo di circa 1.200 euro per voli assicurati da compagnie UE in tutto il mondo. Per quanto riguarda invece compagnie aeree che non aderiscono alla Convenzione di Montreal del 1999, in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio è previsto un risarcimento fino a 20 euro per kg per arrivare fino a un massimo di 388 euro solo nel caso in cui il danno sia imputabile alla Compagnia aerea.

ENTRO QUANTO TEMPO DENUNCIARE I DANNI
I danni, pena la decadenza, devono essere denunciati alla Compagnia entro 7 giorni in caso di danneggiamento del bagaglio, entro 21 giorni per ritardata consegna.
Ricordate che esistono polizze assicurative contro il furto e la perdita dei bagagli che permettono – a fronte di un esiguo premio- di avere indennizzi superiori a quelli offerti dalle compagnie aeree, di navigazione o ferroviarie. Suggeriamo inoltre di pagare eventualmente il biglietto con una carta di credito che abbia un'assicurazione incorporata (prevista dalle carte di credito più diffuse).
Per quanto riguarda i voli aerei è inoltre possibile, al momento del check-in, chiedere di usufruire della “Dichiarazione di valore” (valida solo per i viaggi interamente effettuati con la stessa Compagnia) che permette di elevare il limite di responsabilità del bagaglio registrato.