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Buoni pasto, Consip: al via ricognizione su sistema funzionamento

Red/Rbr

Roma, 12 feb. (askanews) - A seguito di numerose segnalazioni pervenute sul "Sistema dei buoni pasto", Consip intende avviare una ricognizione sul meccanismo di funzionamento del sistema, "finalizzata a valutare il grado di soddisfazione dei diversi operatori, degli utenti, le criticità normative e gli eventuali fenomeni a detrimento della qualità del servizio. Le risultanze verranno sottoposte alle autorità competenti, per le opportune azioni migliorative.

Al riguardo, verranno intraprese misure di intervento quali analisi quali-quantitativo dell'andamento dei reclami a partire dal mese di gennaio 2019, con un confronto rispetto al trend degli anni precedenti - entro I trimestre 2020. Inoltre ci saranno elaborazioni e sintesi dei risultati delle verifiche ispettive condotte nel 2019 e di quelle che saranno effettuate in corso d'anno - entro I trimestre 2020.

Previsto anche l'avvio di un'indagine conoscitiva nella forma di campagna di "customer satisfaction" selezionando un panel di amministrazioni, società emettitrici, associazioni rappresentative degli esercenti - entro II trimestre 2020.

Al fine di valutare il bilanciamento dei diversi interessi coinvolti saranno avviati confronti, anche per mezzo di audizioni, con le associazioni di categoria rappresentanti sia gli esercizi pubblici (Fipe), che la Grande distribuzione (Federdistribuzione, Ancc, Coop e Ancd Conad); Mise/Mef, Anac e Agcm - entro il I trimestre 2020.