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Coop, Conad, Esselunga, Tosano: il supermercato con il miglior rapporto qualità/prezzo

Coop, Conad, Esselunga, Tosano: il supermercato con il miglior rapporto qualità/prezzo
Coop, Conad, Esselunga, Tosano: il supermercato con il miglior rapporto qualità/prezzo

Coop, Conad, Esselunga, Lidl, Tosano, Alì: qual è il supermercato con il miglior rapporto qualità/prezzo in Italia? Lo svela una recente indagine condotta da Amagi per Promotion, celebre periodico di marketing e comunicazione.

Il premio CX Store, assegnato alle insegne con il maggior numero di clienti soddisfatti, è stato attribuito analizzando i dati forniti da circa 10.300 intervistati, con una rappresentatività di 1 famiglia su 2.465, i quali hanno dichiarato quali sono i supermercati, a livello locale e nazionale, e i reparti con il miglior rapporto qualità/prezzo.

L'edizione 2022/23 dei CX Store Award vede confermare la crescita inarrestabile dei discount, già emersa nelle edizioni passate, e l’affermarsi delle insegne locali facenti parte di gruppi d’acquisto o unioni volontarie, che hanno saputo esprimere un percorso di innovazione e di cura dei loro assortimenti, dei layout e dei servizi assieme alla comunicazione di prezzi convenienti.

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La ricerca, svolta a marzo 2022, ha preso in considerazione gli acquisti di beni di consumo da parte dei responsabili degli acquisti in famiglia al fine di rilevare e misurare la soddisfazione per le insegne frequentate in funzione del rapporto qualità\prezzo. Da questi dati sono ricavate le informazioni che consentono di stabilire una graduatoria per l’assegnazione dei CX Store Award. 

I vincitori di CX Store Award 2022/23

Per quanto riguarda la clientela soddisfatta, il vincitore è Supermercati Tosano. Conad è invece prima per qualità/prezzo a livello nazionale, Eurospin per la Sicilia, Conad Nord Ovest per la Sardegna, Coop Alleanza 3.0 per Basilicata, Puglia, Calabria; Conad Nord Ovest e Pac2000A per Lazio e Campania; Conad Adriatico e Cia per il Medio Adriatico (Romagna, Marche, Abruzzo, Molise); Coop Liguria, Unicoop Firenze, Unicoop Tirreno, Coop Centro Italia per l’Alto Tirreno e l’Umbria (Liguria, Toscana, Umbria); Lidl per il Friuli Venezia Giulia, Poli per il Trentino; Supermercati Tosano per il Veneto; Esselunga per la Valpadana e Val d’Aosta (Lombardia, Piemonte, Val d’Aosta, Emilia).

Il miglior reparto ortofrutta per clientela soddisfatta è Sole 365; a seguire troviamo Esselunga per il reparto pasticceria/panetteria; Iperal per il reparto formaggi, Pewx per il reparto macelleria, Prezzemolo e Vitale per la gastronomia, Bio Sapori per il vegetariano e vegano, Supermercati Tosano per l'enoteca, birre, succhi e acque, ma anche igiene e bellezza. Il miglior allestimento del banco gastronomia è di Esselunga, così come la sua accoglienza. Infine la targa come miglior programma fedeltà che è per Alì, Poli, Esselunga.

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Come è stata condotta la ricerca

Per comprendere agevolmente il significato dei dati sono stati messi a punto nuovi strumenti di visual display, in particolare l’utilizzo delle mappe tematiche per consentire al top management di cogliere immediatamente l’insieme delle realtà locali in cui si evidenziano i punti di forza e di sviluppo dell’azienda e le minacce che si profilano sul lato della concorrenza.

Le macroregioni della ricerca sono: Valpadana e Val d’Aosta (Lombardia, Piemonte, Val d’Aosta, Emilia), Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Medio Adriatico (Romagna, Marche, Abruzzo, Molise), Alto Tirreno e Umbria (Liguria, Toscana, Umbria), Sardegna, Medio Tirreno (Lazio, Campania), Sud Italia (Basilicata, Puglia, Calabria), Sicilia.

La ricerca è stata condotta tramite questionario online somministrato a un campione rappresentativo di Responsabili d’Acquisto di famiglie italiane bilanciato per regioni e per sesso dei rispondenti.

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