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Coronavirus, A2A: agevolazioni per bollette clienti in difficoltà

Glv

Roma, 12 mar. (askanews) - A2A ha deciso di offrire agevolazioni per le bollette dei clienti in difficoltà. Dopo le ultime misure del governo per l'emergenza coronavirus, A2A Energia ha adottato e prevede di adottare per il futuro "una serie di interventi straordinari a tutela dei propri dipendenti, clienti e stakeholder in generale". In particolare "tutti gli sportelli territoriali, i negozi e i presidi 'SpazioA2A' risultano chiusi da oggi e rimarranno non accessibili a dipendenti, collaboratori e clienti fino a nuova disposizione".

Per agevolare "la clientela che si trova in situazioni di difficoltà, già dall'inizio dell'emergenza coronavirus A2A Energia ha interrotto le attività di sospensione delle forniture a seguito dei mancati pagamenti delle bollette, mentre da lunedì 9 marzo sono state sospese anche le attività relative all'invio dei solleciti di pagamento. A2A Energia intende mantenere attive tali misure almeno per tutto il periodo coperto dalla disposizione" del governo.

In attesa "di specifici provvedimenti del governo e delle autorità competenti in merito al pagamento delle bollette in scadenza e al relativo periodo di applicazione, A2A Energia vuole rassicurare i propri clienti che fossero impossibilitati a provvedere al pagamento attraverso i consueti canali fisici, o che si trovassero in situazioni di oggettive difficoltà, la disponibilità dell'azienda a concordare nel corso delle prossime settimane le misure che si renderanno necessarie in termini di agevolazioni e rateizzazioni".

La società "invita a contattare nei prossimi giorni il Servizio clienti ai numeri reperibili in bolletta solo per pratiche urgenti e indifferibili e non anche per le richieste di agevolazioni e rateizzazioni, per evitare ulteriori allungamenti dei tempi di attesa già superiori alla normalità per via dell'emergenza, rassicurando in merito alla continuità delle forniture".