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Enel Energia, "servizi e contatto con le persone"

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“E' un progetto che s'inserisce in un contesto in cui il cliente è libero di contattare e di avere una relazione con Enel attraverso il canale a scelta che può essere il telefono, il social o anche un canale fisico. Quindi lo spazio Enel è un luogo dove il cliente si può recare e risolvere tutti i problemi legati all'energia ma anche pagare bollettini di diverse utenze proprio nel nostro spazio che è dotato anche di Pos". Lo ha detto Aurora Viola Responsabile Planning, Performance&Quality Management Mercato Italia di Enel Energia a Cassino durante l'ultima tappa di Enel Energia Tour volto alla valorizzazione delle eccellenze dei territori.  

"Abbiamo capito -ha aggiunto- che molti dei nostri clienti, non vogliono il telefono ma vogliono la fisicità, vogliono il rapporto con una persona. Ci sono imprenditori che insieme ad Enel investono su questi servizi”.