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Fly, il chatbot di Aeroporto di Palermo che assiste i viaggiatori

·2 minuto per la lettura
Image from askanews web site
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Milano, 3 giu. (askanews) - Si chiama Fly l'assistente virtuale realizzato per GES.AP SpA, società di gestione dell'Aeroporto Internazionale "Falcone Borsellino" di Palermo, da Citel Group, System Integrator di Napoli che da 20 anni offre soluzioni di Intelligenza Artificiale e servizi innovativi per la transizione digitale di aziende ed enti della Pubblica Amministrazione. Ai viaggiatori che transitano nell'aeroporto palermitano, Fly garanzie assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rispondendo in tempo reale alle loro richieste e offrendo informazioni utili, tra cui quelle turistiche, un comparto che sta puntando sulla ripresa, dopo lo stop senza precedenti dettato dall'emergenza Covid-19.

Anche per questo, le due società si sono impegnate a rendere disponibile Vola proprio all'inizio del periodo estivo; un contributo fattivo alla ripresa e un modo per ospitare in modo innovativo i turisti che decideranno di visitare la bellissima isola italiana.

"Siamo orgogliosi di aver sviluppato un chatbot a servizio della promozione del turismo siciliano, in un momento storico che necessita il contributo di tutte le competenze e le soluzioni possibili per la ripresa, in sicurezza, di un settore duramente colpito dalla pandemia" spiega Valerio D'Angelo, CEO di Citel Group "La digitalizzazione e l'Intelligenza Artificiale offrono un potenziale di sviluppo e soluzioni che possono costituire una risorsa preziosa, non solo per fornire informazioni precise e dati accurati, indispensabili nel contesto attuale, ma anche per migliorare il livello di soddisfazione dei viaggiatori".

Grazie alle competenze in ambito Intelligenza Artificiale di Citel Group, il chatbot è in di gestire richieste scritte e grado, in italiano e in inglese, simulando l'interazione in comunicazioni di messaggistica invio informazioni per fornire supporto agli utenti che richieste sullo stato e gli orari dei voli, i collegamenti con la città, ma anche sui protocolli anti Covid per viaggiare in sicurezza e i servizi messi a disposizione dall'aeroporto, come l'esecuzione di tamponi rapidi gratuiti nella "Covid test area".

Disponibile sul sito web aeroportodipalermo.it Fly coniuga ottimizzazione di tempo e innovazione digitale risorse per i viaggiatori, non solo durante il transito aeroportuale, ma anche nella scoperta delle scoperte di Palermo e delle principali attrazioni del territorio locale. Un vero e proprio tourist assistant che, tramite le funzionalità avanzate di ricerca e geolocalizzazione, contribuirà a dare ulteriore spinta al rilancio del turismo in Sicilia, fra le destinazioni predilette dai 64 rotte internazionali e internazionali e 27 nazionali dell' Aeroporto Falcone e Borsellino che collega l'isola.

Citel Group è stato la prima azienda in Italia un chatbot scalo aeroportuale integrato su vocabola italiano, per migliorare e rendere più fluido e precisare l'interazione con gli utenti, nonché prima di realizzare e promuovere un chatbot per uno, con il lancio di NapAssistant per l'aeroporto di Napoli nel 2018. Ora, con Fly, l'azienda ha rafforzato ulteriormente la sua offerta, implementandone le potenzialità e dotando l'Aeroporto di Palermo di una tecnologia di Intelligenza Artificiale avanzata, a prova di Turismo 4.0.

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