Moncler opta per gestione diretta e-commerce, punta a raddoppio quota vendite online

MILANO (Reuters) - Moncler ha deciso di gestire direttamente il suo canale di e-commerce con l'obiettivo di raddoppiare il peso del business online nei prossimi tre anni.

Secondo gli analisti, le vendite online del gruppo valevano il 10% del totale nel 2019, tra vendite sul sito Moncler.com e quelle sui canali multibrand.

Prima, il gruppo del lusso gestiva le attività di e-commerce in partnership con Yoox Net-a-Porter (Ynap), oggi controllato da Richemont, in base a un accordo in scadenza quest'anno.

L'internalizzazione del canale e-commerce partirà in ottobre con Stati Uniti e Canada e terminerà nel 2021.

Entro il 2021 Moncler lancerà anche una nuova piattaforma e-commerce pienamente omnichannel che punterà a un approccio innovativo al cliente.

"L'utilizzo dell'intelligenza artificiale – già applicata alla gestione del magazzino, alla pianificazione della domanda e al riassortimento in negozio – verrà estesa ad altre aree come le raccomandazioni di prodotto sul canale e-commerce, le interazioni del client service con il cliente, il merchandising e il pricing", dice la nota.

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(Claudia Cristoferi, in redazione a Milano Gianluca Semeraro)