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“Renderemo più semplice andare al cinema con il chatbot”. Gianluca Guzzo di MYmovies.it spiega come

Gianluca Guzzo, 43 anni, ha studiato danza classica e faceva il ballerino a Parigi prima di fondare, nel 2000, MYmovies.it. Oggi vive a Firenze.
Gianluca Guzzo, 43 anni, ha studiato danza classica e faceva il ballerino a Parigi prima di fondare, nel 2000, MYmovies.it. Oggi vive a Firenze.

Sei in chat su Facebook con gli amici e ti viene voglia di andare al cinema. Per sapere in tempo reale la programmazione e gli orari della sala più vicina basta scrivere in chat a MYmovies.it, un robot risponde e in pochi clic puoi compare il biglietto. E’ il primo chatbot lanciato da MYmovies.it, il sito di cinema più visitato in Italia, che nel primo mese dell’anno ha fatto registrare quasi 7 milioni di utenti unici. Ci siamo fatti spiegare da Gianluca Guzzo, ceo e co-founder di MYmovies.it come è nata l’idea, sviluppata con Parterre, e quali vantaggi porta all’utente cinefilo.

Come funziona il primo chatbot dedicato al cinema?
“Abbiamo cercato di rispondere al bisogno degli utenti. Scrivendo sulla chat di Facebook di MYmovies si possono ottenere immediatamente tutte le informazioni che servono per organizzare la serata al cinema”.

Programmazione e orari, fino all’acquisto del biglietto?
“Il chatbot di Messenger risponde 24 ore su 24, senza la necessità di installare una nuova app che occupa spazio nel device, gli utenti potranno usufruire del servizio accedendo a Facebook Messenger e cercando MYmovies.it, con un semplice clic potranno scegliere tra diverse opzioni: “cinema”, “film” e “prossimamente”, ricevendo un feedback immediato sulla programmazione della sala più vicina”.

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E per essere il più social possibile, tutto può essere condiviso…
“L’informazione potrà essere condivisa immediatamente con i propri contatti”.

Nell’epoca social e dello streaming, dove tutto ormai si può vedere sul televisore di casa, la gente continua ad avere voglia di cinema?
“Credo siano due aspetti diversi. Piattaforme streaming come Netflix, adesso anche Amazon o Sky, stanno aumentando l’offerta dell’home entertainment e questo modello migliorerà senz’altro in futuro. Il cinema, invece, mantiene quell’aspetto sociale che resta insostituibile”.

Social nel senso autentico di sociale..
“Esco, vedo gente e organizzo con gli amici una serata al cinema. Il bot social aiuta a farlo nel minor tempo possibile ma lo spazio fisico della condivisione resta. Alcune stime dicono che da oggi al 2025 il box office americano resterà stabile ma aumenteranno i contenuti streaming. E’ un’ottima notizia perché significa che la domanda non si sposta ma se ne crea di nuova e noi la indirizziamo nel modo migliore”.

MYmovies.it nasce nel 2000 e per prima ha saputo cogliere l’opportunità del web, spostando i lettori che compravano il giornale la domenica solo per leggere i film da vedere, sul computer. Oggi compie un passo in più, migliorando la user experience di chi ha meno tempo ma al cinema ci vuole andare lo stesso.

“Il chatbot di Messenger risponde 24 ore su 24, senza la necessità di installare una nuova app che occupa spazio nel device, gli utenti potranno usufruire del servizio accedendo a Facebook Messenger”.
“Il chatbot di Messenger risponde 24 ore su 24, senza la necessità di installare una nuova app che occupa spazio nel device, gli utenti potranno usufruire del servizio accedendo a Facebook Messenger”.

Quale è stata la criticità maggiore nello sviluppo del chatbot?
“Quando si crea un’intelligenza artificiale la difficoltà è rendere il più naturale possibile l’esperienza con l’utente. Oggi chi scrive in chat può solo scegliere tra opzioni. In futuro abbiamo intenzione di rendere il bot capace di capire anche domande formulate dall’utente e fornire tutte le informazioni che sta cercando”.

Dalla danza al cinema. Gianluca Guzzo ha studiato danza classica, faceva il ballerino a Parigi. Nel 2000 ha fondato MYmovies.it, oggi ha 43 anni e vive a Firenze. Nel 2013 il gruppo editoriale L’Espresso acquista la maggioranza del sito, ma i numeri continuano a sottolineare il successo dell’idea dei primi anni.

Quando è stato lanciato il chatbot?
“Il 10 aprile, all’inizio della settimana di Pasqua. Abbiamo nei primi sette giorni di utilizzo circa 5mila utilizzatori al giorno”.

E se il parametro sono i 500mila utenti giornalieri del sito web, sicuramente è un buon inizio.