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SkyGo diventa App e va in tilt

Da alcuni giorni SkyGo non è più raggiungibile attraverso i normali browser web, ma bisogna scaricare la nuova applicazione e collegarsi esclusivamente attraverso questa.

E’ stata lanciata nelle ultime settimane la nuova app di SkyGo, l’offerta dell’emittente satellitare per vedere i suoi canali anche su computer, smartphone e tablet. Da alcuni giorni, infatti, SkyGo non è più raggiungibile attraverso i normali browser web, ma bisogna scaricare la nuova applicazione e collegarsi esclusivamente attraverso questa.

Secondo quanto scrive Sky, con la nuova app si avrà un’esperienza migliore, con una maggiore qualità video, una maggiore facilità nel ritrovare i canali o i programmi che si vogliono vedere. Eppure, da quando è stata lanciata la app di SkyGo le cose non hanno funzionato. E l’altro giorno, in occasione dell’esordio di Champions League, gli utenti sono andati su tutte le furie, perché vedere i match era impossibile.

Chi cercava di vedere la Juventus o la Roma attraverso SkyGo, infatti, si è ritrovato con diversi avvisi di errore e i match erano oscurati. Si andava dall’avviso che serviva una connessione internet per collegarsi (e, ovviamente, gli utenti erano attaccati alla rete wifi), al codice d’errore PFE 4100 o a quello PFE 9903. E qui oltre al danno, la beffa.

Se si va sul sito di Sky e si cercano i codici d’errore di SkyGo per capire quale sia il problema, ecco che si trovano le soluzioni per gli errori A6110 / 6030a / 6030b, 1002, 1023 e 4016. Ma quelli che risultano agli utenti ora non ci sono. E, così, ecco che nella serata di mercoledì l’hashtag #SkyGo (e #SkyGodown) è diventato trend topic per le centinaia di lamentele dovute al disservizio.

E Sky? “Ci scusiamo sinceramente per questo disservizio. Ci siamo immediatamente attivati per cercare di risolvere il problema con la massima rapidità ma purtroppo non siamo riusciti a ripristinare per tutte le persone coinvolte una visione regolare nel corso delle partite (…). Stiamo individuando tutti i clienti che hanno subito questo disagio e ci scuseremo individualmente con ognuno di loro” ha scritto in un comunicato. Ma, al momento, usare l’app è ancora impossibile per molti utenti. Senza sapere perché.

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