Facebook lancia nuova messaggistica e nuova funzione per brand aziende

(Reuters) - Facebook ha annunciato il lancio di nuovi strumenti per permettere alle imprese di trovare e comunicare con potenziali clienti sulle app del gruppo, mossa che rientra nei piani del gigante dei social media di diventare la piattaforma di punta per lo shopping online.

Le nuove funzionalità aiuteranno Facebook, già leader nel segmento del digital advertising, a offrire agli utenti esperienze di shopping personalizzate, ha detto Karandeep Anand, vicepresidente dei prodotti per le imprese del social network.

Le imprese ora potranno aggiungere un'icona ai loro profili Instagram, per permettere agli utenti di inviare un messaggio su WhatsApp diretto all'azienda, attraverso un semplice click.

L'integrazione di WhatsApp è particolarmente importante per i clienti in paesi come l'India e il Brasile, dove le app di messaggistica controllate da Facebook sono molto popolari, ha aggiunto Anand.

Facebook ha reso noto che inizierà a testare gli strumenti per permettere ai brand di inviare email attraverso Facebook Business Suite, una nuova funzionalità che consentirà alle aziende di gestire la loro presenza attraverso le app della società Usa, offrendo un metodo più semplice per raggiungere i loro clienti.

Il gruppo sperimenterà anche nuovi account lavorativi, per permettere ai dipendenti di gestire pagine aziendali senza dover accedere con un account personale.

Il lancio dei nuovi strumenti per le aziende avverrà un giorno dopo l'inizio di un test per una nuova opzione di WhatsApp a San Paolo, in Brasile, che aiuterà gli utenti a trovare negozi e servizi attraverso una directory inclusa nell'app per la prima volta, nell'ambito degli sforzi per stimolare il segmento e-commerce del gruppo.

(Tradotto a Danzica da Enrico Sciacovelli, in redazione a Milano Gianluca Semeraro)