UniCredit lancia nuova filiale remota Buddy R-Evolution da trim1 2024

MILANO (Reuters) - UniCredit ha presentato Buddy R-Evolution, una nuova "filiale remota" che offre ai clienti una piattaforma digitale tecnologicamente avanzata, grazie alla quale potranno scegliere come e quando accedere alla banca, ovunque essi siano.

Buddy R-Evolution partirà nel corso del primo trimestre del 2024 con un modello di servizio potenziato e complementare alle filiali fisiche, al call center, e ai canali internet e mobile, si legge in una nota.

I clienti potranno scegliere se interagire via chat con un operatore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure optare per una interazione fisica, fissando un appuntamento con uno dei 750 agenti finanziari di UniCredit per una consulenza personalizzata, a casa o in altro luogo a propria scelta anche oltre il consueto orario di lavoro.

Sarà possibile accedere anche a consulenze professionali in ambito immobiliare, tramite la rete di UniCredit Subito Casa.

L'iniziativa è uno dei tasselli del piano di trasformazione digitale di UniCredit Unlocked, che si basa su importanti investimenti in cloud, dati e tecnologia AI.

Lanciata sul mercato italiano nel 2018, Buddybank serve oggi 410.000 clienti con una concierge a loro dedicata a Milano che occupa circa 100 dipendenti.

(Gianluca Semeraro, editing Stefano Bernabei)