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Progetto Inps nella Top 10 mondiale Unesco per intelligenza artificiale

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15/12/2021 Roma, presentazione candidatura Diamante a Capitale Italiana della Cultura 2024. Nella foto Pasquale Tridico, presidente dell'INPS (Photo: Luigi SalsiniLuigi Salsini / AGF)
15/12/2021 Roma, presentazione candidatura Diamante a Capitale Italiana della Cultura 2024. Nella foto Pasquale Tridico, presidente dell'INPS (Photo: Luigi SalsiniLuigi Salsini / AGF)

L’Inps ha appena ricevuto un importante riconoscimento da Ircai, il centro per l’intelligenza artificiale promosso dall’Unesco, con il progetto relativo alla classificazione e smistamento automatico delle Pec. Nel bando globale di proposte di progetti che fanno ampio uso di intelligenza artificiale per supportare i 17 obiettivi di sviluppo sostenibile dell’Onu, il progetto Inps è stato riconosciuto come “outstanding” (eccezionale) e premiato nella Top 10 mondiale. Il progetto è incentrato sul rendere più efficiente il flusso di comunicazione dei milioni di Pec che ogni anno vengono inviate all’Inps, attraverso un sistema che riesce a comprendere il contenuto della Pec ricevuta e indirizzarla automaticamente verso l’operatore Inps più specializzato nella specifica risposta. Questo ha un duplice vantaggio: abbatte i tempi di comunicazione e risposta dell’Inps verso il richiedente; e ottimizza il lavoro degli operatori permettendo loro di dedicarsi ad attività a massimo valore aggiunto verso l’utente.

Attraverso questa e altre soluzioni, prosegue la nota, Inps punta a migliorare costantemente i servizi verso i cittadini e ad aumentare la qualità del lavoro dei propri dipendenti. “Il riconoscimento ottenuto oggi è per noi motivo sia di orgoglio nazionale che di incoraggiamento a proseguire in questa direzione: un riconoscimento frutto del nuovo percorso di innovazione che Inps ha avviato dal 2019, realizzandolo anche grazie alla collaborazione con altre pubbliche amministrazioni e partner esterni”, ha commentato il presidente dell’istituto, Pasquale Tridico. “L’Inps sta sviluppando soluzioni di vera avanguardia tecnologica mondiale nell’intelligenza artificiale e nel machine learning, soluzioni che vogliono realizzare un concreto beneficio per tutti gli stakeholders: cittadini, imprese e l’intera Pa”, ha concluso. Molti dei nuovi progetti in fase di realizzazione in Inps, prosegue la nota, fanno leva sulle capacità offerte dall’intelligenza artificiale quale tecnologia fondamentale per aumentare la qualità dei servizi offerti dalla pubblica amministrazione.

Questo articolo è originariamente apparso su L'HuffPost ed è stato aggiornato.

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