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Uno dei segreti dell'ascesa di Ferrero? Le regole per il personale

  • <p>40 anni fa Michele Ferrero, allora a capo dell’azienda produttrice della Nutella, stilò una lista di comportamenti che avrebbero dovuto seguire i manager sotto la sua direzione, e a cascata anche i dipendenti. Un elenco che va oltre all’azienda Ferrero, visto che i suoi punti fondamentali sono applicabili in qualsiasi contesto industriale. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    40 anni fa Michele Ferrero, allora a capo dell’azienda produttrice della Nutella, stilò una lista di comportamenti che avrebbero dovuto seguire i manager sotto la sua direzione, e a cascata anche i dipendenti. Un elenco che va oltre all’azienda Ferrero, visto che i suoi punti fondamentali sono applicabili in qualsiasi contesto industriale. (foto: Getty Images)

  • <p>Nei vostri contatti mettete i vostri collaboratori a loro agio: dedicate loro il tempo necessario e non le “briciole”; preoccupatevi di ascoltare ciò che hanno da dirvi; non date loro l’impressione che siate sulle spine; non fateli mai sentire “piccoli”; la sedia più comoda del vostro ufficio sia destinata a loro. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Nei vostri contatti mettete i vostri collaboratori a loro agio: dedicate loro il tempo necessario e non le “briciole”; preoccupatevi di ascoltare ciò che hanno da dirvi; non date loro l’impressione che siate sulle spine; non fateli mai sentire “piccoli”; la sedia più comoda del vostro ufficio sia destinata a loro. (foto: Getty Images)

  • <p>Comunicate gli apprezzamenti favorevoli ai lavoratori, quelli sfavorevoli comunicateli solo quando necessario, in quest’ultimo caso non limitatevi a una critica, ma indicate ciò che dovrà essere fatto nell’avvenire perché serva a imparare. Agite sulle cause più che sul comportamento. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Comunicate gli apprezzamenti favorevoli ai lavoratori, quelli sfavorevoli comunicateli solo quando necessario, in quest’ultimo caso non limitatevi a una critica, ma indicate ciò che dovrà essere fatto nell’avvenire perché serva a imparare. Agite sulle cause più che sul comportamento. (foto: Getty Images)

  • <p>I vostri interventi siano sempre tempestivi: “Troppo tardi” è pericoloso quanto “Troppo presto”. Non prendete mai decisioni sotto l’influsso dell’ira, della premura, della delusione, della preoccupazione, ma demandatele a quando il vostro giudizio potrà essere più sereno (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    I vostri interventi siano sempre tempestivi: “Troppo tardi” è pericoloso quanto “Troppo presto”. Non prendete mai decisioni sotto l’influsso dell’ira, della premura, della delusione, della preoccupazione, ma demandatele a quando il vostro giudizio potrà essere più sereno (foto: Getty Images)

  • <p>Considerate i problemi nel loro aspetto generale e non perdetevi nei dettagli, lasciate ai dipendenti un certo margine di tolleranza. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Considerate i problemi nel loro aspetto generale e non perdetevi nei dettagli, lasciate ai dipendenti un certo margine di tolleranza. (foto: Getty Images)

  • <p>Siate sempre umani e non chiedete cose impossibili. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Siate sempre umani e non chiedete cose impossibili. (foto: Getty Images)

  • <p>Date sempre quanto dovete e ricordate che spesso non è questione di quanto, ma di come e di quando. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Date sempre quanto dovete e ricordate che spesso non è questione di quanto, ma di come e di quando. (foto: Getty Images)

  • <p>Diffidate di quelli che vi adulano, a lungo andare sono più controproducenti di quelli che vi contraddicono. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Diffidate di quelli che vi adulano, a lungo andare sono più controproducenti di quelli che vi contraddicono. (foto: Getty Images)

  • <p>Ammettete serenamente i vostri errori, vi aiuterà a non ripeterli. Preoccupatevi di quello che pensano di voi i vostri collaboratori. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Ammettete serenamente i vostri errori, vi aiuterà a non ripeterli. Preoccupatevi di quello che pensano di voi i vostri collaboratori. (foto: Getty Images)

  • <p>Non pretendete di essere tutto per i vostri collaboratori, in questo caso finireste per essere niente. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Non pretendete di essere tutto per i vostri collaboratori, in questo caso finireste per essere niente. (foto: Getty Images)

  • <p>Prendete decisioni chiare e fatevi aiutare dai vostri collaboratori, essi crederanno nelle scelte a cui hanno concorso. Rendete partecipi i collaboratori dei cambiamenti e discutetene prima della loro attuazione con gli interessati. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Prendete decisioni chiare e fatevi aiutare dai vostri collaboratori, essi crederanno nelle scelte a cui hanno concorso. Rendete partecipi i collaboratori dei cambiamenti e discutetene prima della loro attuazione con gli interessati. (foto: Getty Images)

  • <p>Ricordate che un buon capo può far sentire un gigante un uomo normale, ma un capo cattivo può trasformare un gigante in un nano. (foto: Getty Images) </p>
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    Le massime da seguire nei contatti con il personale, secondo Ferrero

    Ricordate che un buon capo può far sentire un gigante un uomo normale, ma un capo cattivo può trasformare un gigante in un nano. (foto: Getty Images)

<p>40 anni fa Michele Ferrero, allora a capo dell’azienda produttrice della Nutella, stilò una lista di comportamenti che avrebbero dovuto seguire i manager sotto la sua direzione, e a cascata anche i dipendenti. Un elenco che va oltre all’azienda Ferrero, visto che i suoi punti fondamentali sono applicabili in qualsiasi contesto industriale. (foto: Getty Images) </p>
<p>Nei vostri contatti mettete i vostri collaboratori a loro agio: dedicate loro il tempo necessario e non le “briciole”; preoccupatevi di ascoltare ciò che hanno da dirvi; non date loro l’impressione che siate sulle spine; non fateli mai sentire “piccoli”; la sedia più comoda del vostro ufficio sia destinata a loro. (foto: Getty Images) </p>
<p>Comunicate gli apprezzamenti favorevoli ai lavoratori, quelli sfavorevoli comunicateli solo quando necessario, in quest’ultimo caso non limitatevi a una critica, ma indicate ciò che dovrà essere fatto nell’avvenire perché serva a imparare. Agite sulle cause più che sul comportamento. (foto: Getty Images) </p>
<p>I vostri interventi siano sempre tempestivi: “Troppo tardi” è pericoloso quanto “Troppo presto”. Non prendete mai decisioni sotto l’influsso dell’ira, della premura, della delusione, della preoccupazione, ma demandatele a quando il vostro giudizio potrà essere più sereno (foto: Getty Images) </p>
<p>Considerate i problemi nel loro aspetto generale e non perdetevi nei dettagli, lasciate ai dipendenti un certo margine di tolleranza. (foto: Getty Images) </p>
<p>Siate sempre umani e non chiedete cose impossibili. (foto: Getty Images) </p>
<p>Date sempre quanto dovete e ricordate che spesso non è questione di quanto, ma di come e di quando. (foto: Getty Images) </p>
<p>Diffidate di quelli che vi adulano, a lungo andare sono più controproducenti di quelli che vi contraddicono. (foto: Getty Images) </p>
<p>Ammettete serenamente i vostri errori, vi aiuterà a non ripeterli. Preoccupatevi di quello che pensano di voi i vostri collaboratori. (foto: Getty Images) </p>
<p>Non pretendete di essere tutto per i vostri collaboratori, in questo caso finireste per essere niente. (foto: Getty Images) </p>
<p>Prendete decisioni chiare e fatevi aiutare dai vostri collaboratori, essi crederanno nelle scelte a cui hanno concorso. Rendete partecipi i collaboratori dei cambiamenti e discutetene prima della loro attuazione con gli interessati. (foto: Getty Images) </p>
<p>Ricordate che un buon capo può far sentire un gigante un uomo normale, ma un capo cattivo può trasformare un gigante in un nano. (foto: Getty Images) </p>
MTT

Il gruppo Ferrero è una delle realtà italiane più grandi in assoluto, in campo industriale. Sotto la gestione di Giovanni Ferrero, nipote del fondatore Pietro, il gruppo sta acquisendo diverse aziende con mire espansionistiche chiare, verso un maggior controllo di mercato soprattutto fuori dall’Italia; una delle ultime operazioni è l’acquisto della divisione biscotti e gelati di Kellogg Company, al costo di 1,3 miliardi di dollari.

L’azienda che vende la Nutella, sviluppatasi negli anni grazie a Michele Ferrero, è una realtà fortemente legata al territorio piemontese. 40 anni fa proprio Michele Ferrero stilò una lista di comportamenti che avrebbero dovuto seguire i manager sotto la sua direzione, e a cascata anche i dipendenti. La Gazzetta di Alba, un settimanale, ha trovato il documento e l’ha pubblicato – facendo scoprire un elenco di consigli che mettono insieme saggezza e ricerca della produttività.

Un elenco che va oltre all’azienda Ferrero, visto che i suoi punti fondamentali sono applicabili in qualsiasi contesto industriale. Le ‘massime da seguire nei contatti con il personale’ si chiudono con la frase “Se non credete in questi principi, rinunciate ad essere capi”.